Télé2mobile.. à fuir !
J'ai travaillé assez longtemps dans le domaine de la pub, pour savoir qu'une mauvaise réputation s'acquiert et se maintient plus facilement dans le temps qu'une bonne.
Je tiens aujourd'hui à dénoncer les pratiques de Télé2mobile.
Je tiens à préciser que j'ai tout fait pour arrondir les angles, mais le seul service qui ait répondu à mes sollicitations est leur service recouvrement; de commercial, point.
Je compte donc sur la force de mon blog, sur le bouche-à-oreille, ainsi que sur la puissance d'internet via ses moteurs de recherche pour régler cette affaire que j'eusse soldée sur le pré, si nous étions encore au XIX°.
Suite à un spam, que j'ai eu la faiblesse de lire, j'ai souscrit le 04/11/2007 en ligne un forfait de 4h pour 34€/mois.
Mon appareil devait être livré sous 5 à 8 jours. Je l'ai reçu le 14/11.
Les 2 mois gratuits de l'offre internet sont réduits sur l'offre papier à un seul.
Je reçois le code pour l'activation de ma ligne le 15/11.
J'accomplis les démarches nécessaires pour une activation sous 48 h maxi.
En ligne, une hotlineuse excédée et à l'extrême limite de l'incorrection me confirme ce délai, alors que je m'en inquiète le lendemain 16.
Le 16, donc, rien.
Le 17, rien; je faxe mon mécontentement.
Le 18, rien; je faxe mon mécontentement.
Le 19, rien; je faxe mon mécontentement.
Le 20, enfin, activation de ma ligne.
J'envoie un premier recommandé le 31/12/2007. Silence radio.
J'assigne auprès du tribunal de proximité le 21/01/2008. Aucune réponse, alors que je leur ai envoyé copie du dossier.
Je suis débouté le 1er/02/2008, car ma requête n'est pas contradictoire.
Je saisis le médiateur des communications électroniques le 12/02/2008.
Je suis envoyé sur les roses le 14/02, au motif que , je cite, "l'opérateur concerné m'informe que vous n'avez pas épuisé les voies de recours".
Serait-ce une nouvelle fumisterie ?
Alors que je n'ai jamais eu l'honneur de lire leur prose sauf commerciale (du genre "aie confiance, je vais t'embrouiller bien profond..."), je reçois un courrier en date du 14/02 (tiens ! similitude des dates !) m'expliquant sur 2 pages ce qu'on peut résumer en 2 phrases: t'es un con, t'as qu'à raquer...
Moralité 1: évitez Télé2mobile.
Moralité 2: ne répondez pas aux spams.
Je tiens aujourd'hui à dénoncer les pratiques de Télé2mobile.
Je tiens à préciser que j'ai tout fait pour arrondir les angles, mais le seul service qui ait répondu à mes sollicitations est leur service recouvrement; de commercial, point.
Je compte donc sur la force de mon blog, sur le bouche-à-oreille, ainsi que sur la puissance d'internet via ses moteurs de recherche pour régler cette affaire que j'eusse soldée sur le pré, si nous étions encore au XIX°.
Suite à un spam, que j'ai eu la faiblesse de lire, j'ai souscrit le 04/11/2007 en ligne un forfait de 4h pour 34€/mois.
Mon appareil devait être livré sous 5 à 8 jours. Je l'ai reçu le 14/11.
Les 2 mois gratuits de l'offre internet sont réduits sur l'offre papier à un seul.
Je reçois le code pour l'activation de ma ligne le 15/11.
J'accomplis les démarches nécessaires pour une activation sous 48 h maxi.
En ligne, une hotlineuse excédée et à l'extrême limite de l'incorrection me confirme ce délai, alors que je m'en inquiète le lendemain 16.
Le 16, donc, rien.
Le 17, rien; je faxe mon mécontentement.
Le 18, rien; je faxe mon mécontentement.
Le 19, rien; je faxe mon mécontentement.
Le 20, enfin, activation de ma ligne.
J'envoie un premier recommandé le 31/12/2007. Silence radio.
J'assigne auprès du tribunal de proximité le 21/01/2008. Aucune réponse, alors que je leur ai envoyé copie du dossier.
Je suis débouté le 1er/02/2008, car ma requête n'est pas contradictoire.
Je saisis le médiateur des communications électroniques le 12/02/2008.
Je suis envoyé sur les roses le 14/02, au motif que , je cite, "l'opérateur concerné m'informe que vous n'avez pas épuisé les voies de recours".
Serait-ce une nouvelle fumisterie ?
Alors que je n'ai jamais eu l'honneur de lire leur prose sauf commerciale (du genre "aie confiance, je vais t'embrouiller bien profond..."), je reçois un courrier en date du 14/02 (tiens ! similitude des dates !) m'expliquant sur 2 pages ce qu'on peut résumer en 2 phrases: t'es un con, t'as qu'à raquer...
Moralité 1: évitez Télé2mobile.
Moralité 2: ne répondez pas aux spams.
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